Ответы на популярные вопросы

Выберите валюту, которую отдаёте, и валюту, которую хотите получить, нажмите «Обменять». Заполните форму с реквизитами получения и подтвердите обмен. После создания заявки переведите средства на указанные реквизиты — обмен будет выполнен автоматически в течение 5–10 минут.

Минимальные и максимальные суммы зависят от пары валют. Точные значения указаны на странице каждого направления и в карточке обмена. В среднем минимум начинается от эквивалента $10–50.

Обмены обрабатываются в течение 30–180 минут. Заявки, созданные после 22:00, могут попасть на дополнительную проверку и быть обработаны с 10:00 утра. Учитывайте это при создании заявки.

Если вы ещё не оплатили — заявка автоматически отменится через 15 минут. Если оплата уже произведена — отмена возможна по правилам соглашения с удержанием комиссии (см. п. 5.14 Соглашения).

AML (Anti-Money Laundering) и KYT (Know Your Transaction) — обязательные процедуры проверки происхождения криптовалютных средств. Мы проверяем каждую транзакцию через специализированные сервисы (Chainalysis, Crystal). Полная политика — на странице AML / KYC.

Верификация требуется при превышении Risk Score ≥ 70 либо при наличии других факторов повышенного риска. Стандартный набор документов: паспорт, селфи с документом, подтверждение источника средств. Подробнее в п. 3 политики AML.

Если транзакция приостановлена для проверки — обратитесь в поддержку и предоставьте запрошенные документы. Срок проверки — до 10 рабочих дней. После успешной верификации обмен будет завершён.

Нет. Оплаты с банковских карт третьих лиц строго запрещены. Используйте только собственные карты, кошельки и аккаунты платёжных систем. При нарушении средства могут быть заморожены до 90 дней.

Да, но только переводы типа «For friends and family» с баланса PayPal. Платежи «Goods and Services» и оплаты с привязанных карт не принимаются. Платежи из РФ, РБ и Ирана не принимаются.

Каждой заявке присваиваются уникальные реквизиты, действительные только в течение срока оплаты. При ошибочном переводе на устаревшие или чужие реквизиты возврат, если возможен, осуществляется с вычетом комиссий. Все риски лежат на отправителе.

Регистрация даёт доступ к личному кабинету: история обменов, реферальная программа, управление балансом, сохранение реквизитов. Зарегистрированные клиенты получают приоритетную поддержку.

На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите ваш логин — мы отправим инструкции на email, указанный при регистрации.

В личном кабинете в разделе «Профиль» найдите блок «Двухфакторная аутентификация», сгенерируйте токен и сохраните его в Google Authenticator. После активации каждый вход будет требовать код.

Поделитесь реферальной ссылкой из личного кабинета. Каждый пользователь, перешедший по ней и совершивший обмен, становится вашим рефералом навсегда. Вы получаете процент с каждой их транзакции на внутренний баланс. Подробнее на странице Партнёрам.